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      “數治”賦能社區善治,TA們精心織就小“網格”,贏得群眾大“滿格”

      發布時間:2023-10-10 11:33:00 人氣:238 來源:中國安全防范產品行業協會

        利民之事,絲發必興。一直以來,共和新路街道城運中心立足于群眾最關心的實際問題,在空間布局上構建起職能到位、責任到人的精細化全覆蓋管理服務網格,從而贏得提升群眾滿意度的大“滿格”。
        精密數智為依托
        智能防控除隱患
        據介紹,如今,“用數據決策、用數據服務、用數據治理、用數據創新”逐漸成為社會治理領域的共識。目前轄區內已安裝道路積水、重點場所煙感、溫感報警感知裝置等共計11929個,為高效排除險情提供有力保障。精細化平臺借助智能發現手段(IOT物聯網感知器、視頻AI處理等),實現突發事件的監測與預警,提升救援精準率和實效率。
        自2023年1月起至今,街道轄區內該網格平臺自動生成IOT物聯網感知類案件354起,主要涉及居民用電安全管理類168件、電箱異常報警類142件、占用消防通道違章停車類25件、樓道煙霧報警類11件、路面積水及消防水泵水壓報警類8件,及時排除安全隱患100%。
        數字賦能新時尚
        基層減負顯成效
        為更精確地調度人力資源,減輕基層重復、低效的工作負擔,共和新路街道城運中心在轄區80個小區的生活垃圾箱房處全部安裝智能 監控探頭,用“數防+人防”相結合的方式,實現全天候監管,并依托“一網統管”平臺,做到“小包垃圾”精準發現、及時處置。

        同時,針對小區小包垃圾采用“精細化數智網格”新模式,街道城運中心可第一時間接單,并安排相應網格人員趕赴現場進行整治。
        網格化的管理,不僅打通了社區服務群眾的“神經末梢”,多層次全方位將網格觸角延伸至每家每戶,讓社區服務更精準化、精細化、科學化,還有效提升了轄區居民垃圾分類的知曉率和普及率。



        “網格+熱線”雙融合
        聯動合作解民憂
        日前,有市民反映中山北路某小區空調外機有脫落的風險。經了解,該處空調外機年久老化,存在一定的安全隱患。
        街道網格員在巡查過程中發現這一風險后,及時告知街道城運中心該安全隱患,同時,城運中心也接到反映該問題的12345熱線工單。因當時上海處于汛期,易產生戶外設施安全隱患,城運中心在與現場網格員溝通情況后,立即安排街道工程隊工作人員將 支架拆卸,以防掉落。
        據介紹,街道城運中心將網格工作與“12345”市民服務熱線相結合,實行組團式服務、抱團式治理,實現信息的快速傳遞和資源的高效整合,提高為民服務的效率和質量。同時,通過熱線服務,群眾的問題和需求能夠及時地傳遞給城運中心,而相關部門也能夠快速地了解群眾需求,及時解決問題。

        下一步,共和新路街道城運中心將以“數治”為依托,創新實踐網格化管理與12345市民服務熱線的聯合協作機制,發揮網格基礎信息準、發現問題早、遇事處置快等優勢,持續完善基層智慧治理體系,用精心織就的小“網格”去贏得群眾的大“滿格”,努力打造令居民滿意的善治社區。
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